شرایط و قوانین مرجوعی و بازگشت سفارش

مشتری عزیز ؛
به منظور ارائه خدمات بهتر و پرهیز از اتلاف هزینه و وقت خودتان و کارشناسان، لطفا قبل از برقراری ارتباط و تماس با کارشناسان خدمات پس از فروش آنید، محتوای این صفحه را با دقت مطالعه بفرمایین. تمامی خدمات پس از فروش آنید در چهارچوب قوانین مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در نظر گرفته شده‌اند.

در فروشگاه آنید رضایت و اعتماد شما برای ما در اولویت هستش. تمامی محصولات در فروشگاه آنید وارداتی و نو میباشند که برخی حاوی پلمپ یا برچسب اطلاعات محصول هستن. نهایت تلاش خود را می‌کنیم تا کالا در بهترین شرایط و مطابق با مشخصات درج شده در سایت در سریع‌ترین و بهترین شرایط ممکن به دست شما برسد. با این حال ممکن هستش در مواردی نیاز به بازگشت یا تعویض کالا باشد که در ادامه شرایط و قوانین دقیق مرجوعی و بازگشت کالا در فروشگاه آنید را آورده‌ایم.

لغو سفارش

۱. قبل آماده سازی و ارسال سفارش

تا زمانی که سفارش هنوز بسته‌بندی و ارسال نشده و تحویل اداره حمل و نقل مربوطه نشده میتوانید بدون هیچ‌ شرط و هزینه‌ای سفارش خود را لغو کنید.

سفارش به صورت اقساط نباشد، هزینه ظرف ۴۸ ساعت کاری به شماره شبا واریز خواهد شد.
برای سفارشات اقساط، بسته به قوانین و مقررات شرکت اقساط دهنده دارد که معمولا ظرف ۴ روز کاری واریز می‌کنند. مطاله بیشتر

۲. بعد از آماده سازی و ارسال

پرداخت آنلاین و کامل: هزینه حمل و نقل از هزینه پرداخت شده کسر می‌شود و مابقی هزینه ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب شما واریز می‌شود.
پرداخت آنلاین و اقساط: هزینه حمل و نقل از شما درخواست می‌شود و سفارشات لغو ‌می‌شود و شرکت قسط دهنده هزینه پرداخت شده را به حساب شما بازگشت می‌دهد.
پرداخت درب منزل: هزینه پیش‌پرداخت که در ابتدا پرداخت کرده‌اید، صرف حمل و نقل می‌شود.

مرجوعی سفارش

۱. مهلت مرجوعی سفارشات

مشتری گرامی تمامی کالا‌ها شامل گارانتی و ضمانت سلامت و اصالت کالا هستند یعنی پس از تحویل کالا، تا ۷ روز مهلت مرجوعی سفارش را دارید. ضمانت ۷ روز آنید شامل موارد زیر هستش:

مغایرت کالا دریافتی با کالای سفارش داده شده
معیوب بودن یا عدم کارکرد و عملکرد مناسب و شایسته کالا
انصراف از خرید کالا

۲. شرایط پذیرش کالای مرجوعی

کالایی که معیوب هستش یا مغایرت دارد، لطفا ویدیو یا عکس مربوط و قابل استناد تهیه کنید و از طریق روش‌های تماس با آنید، اطلاعات و محتوای لازم و مربوط را به کارشناسان آنید ارسال بفرمایید.
مرجوع سفارش با دلیل انصراف از خرید تنها در صورتی امکان ‌پذیر هستش که کالا در شرایط اولیه خودش باشد، در صورتی که کالا پلمپ هستش، پلمپ بماند و برچسب‌های روی کالا کنده نشود.

۳. مواردی که امکان مرجوعی ندارند

مهلت وقت مرجوعی گذشته باشد.
کالا‌هایی که به صورت هدیه برای شما ارسال می‌شوند.
کالاهایی که در شرایط اولیه نیستند و پلمپ آنها باز شده یا برچسب روی محصولات کنده شده. (برای انصراف از خرید)

۴. هزینه ارسال و بازگشت وجه

در صورتی که کالای شما معیوب باشد، کلیه هزینه‌های حمل و نقل (ارسال و بازگشت) به عهده فروشگاه‌ آنید هستش.
در صورت انصراف از خرید، هزینه‌های حمل و نقل (ارسال و بازگشت) بر عهده مشتری هستش.

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ پرداخت شده برای سفارشات اقساطی: توسط شرکت اقساط دهنده و برای سفارشات غیر اقساط ظرف ۴۸ ساعت کاری واریز خواهد شد.

نکات نهایی

۱. قبل از ارسال کالا، مطمن شوید که با واحد خدمات پس از فروش آنید هماهنگی لازم را انجام داده‌اید و تحت هیچ شرایطی هیچ کالایی را بدون اطلاع قبلی مرجوعی نکنید.

۲. کالاهایی که به صورت هدیه از طرف آنید ارسال می‌شوند، امکان مرجوعی ندارند.

۳. کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه و به همراه کلیه اقلام همراه ارسال شود.

۴. در صورت ثبت اطلاعات نادرست، هر گونه خطا یا تاخیر در واریزی هزینه به عهده مشتری می‌باشد.

۵. کالایی که پس از بررسی مشخص شود بدون مشکل و مورد مرجوعی بوده، با دریافت هزینه ارسال، مجددا خدمت شما ارسال خواهد شد و یا با کسر هزینه، سفارش شما طبق بند لغو سفارش، لغو خواهد شد.

آدرس و لوکیشن آنید

استان آذربایجان غربی، شهر خوی، بلوار چمران، کوچه خندانی، کوچه سربازان ۳، پلاک ۴۷

۶ روز هفته، از شنبه تا پنج‌شنبه

ساعات ۹ صبح تا ۹ شب

شماره تلفن همراه

۰۹۳۰۹۶۳۵۹۵۱

شماره تلگرام