شرایط بازگشت کالا
همراه عزیز ؛
برای ارائه خدمات بهتر و جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه، لطفا قبل از گرفتن تماس با پشتیبانی و استفاده از خدمات پس از فروش آنید، محتوایات این صفحه را به دقت مطالعه بفرمایید.
کلیه تلاش مجموعه آنید بر این است که در مسیری امن و مطمن کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما شما عزیزان برسد. با وجود این ممکن است به هر دلیلی تصمیم به لغو یا مرجوع سفارش نمایید. آنید این امکان را برای راحتی خاطر شما فراهم کرده است. در نظر داشته باشید که ارائه این امکانات در چهارچوب قوانین مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صورت گرفته است.
۱. مرجوعی کالا
توجه داشته باشین که بعد از دریافت سفارش به مدت ۷ روز مهلت مرجوعی سفارش را دارین. پس از گذشت ۷ روز مهلت مرجوعی، آنید هیچ‌گونه مسولیتی در مقابل مرجوع سفارشات نخواهد داشت.
قوانین مرجوعی سفارش
کالایی که قصد مرجوعی آن را دارید باید حداقل یکی از شرایط زیر را داشته باشد: (در این صورت با روش‌های تماس ارائه شده در پایین صفحه با آنید در ارتباط باشید.)
- کالایی که ثبت سفارش کرده بودین با کالای ارسال شده مغایرت داشته باشد. (خود محصول یا مشخصات آن)
- کالایی که ثبت سفارش کرده‌اید کارکرد مطلوب و مورد انتضار را نداشته باشد.
- کالایی که ثبت سفارش کرده‌اید، دچار ایراد، آسیب یا نقص فیزیکی و فنی باشد.
- اگر کالای ارسالی شامل پلمپ باشد، هنگام باز کردن پلمپ و تست محصول، ویدیو با کیفیت و مشخص از این فرآیند گرفته شود.
شرایط مرجوعی سفارش
- در یک قالب متنی، صوتی یا ویدیو یک توضیح مختصر از علت مرجوعی کالا به همراه کد سفارش، کد محصول و محتوای محصول ارسال کنید.
- تمامی کالاهای مرجوعی باید در شرایط اولیه و به همراه کلیه اقلام جانبی ارسال شوند.
- پیش از مرجوعی سفارش، حتما با پشتیبانی از طریق روش‌های ارائه شده تماس بگیرید و بدون هماهنگی از مرجوعی سفارش خودداری کنید.
- کارشناسان خدمات پس از فروش آنید، گزارش و دلایل لازم را بررسی خواهند کرد و نهایتا ظرف ۲۴ ساعت کاری نتیجه را به شما گزارش خواهند داد.
- در صورتی که با درخواست مرجوعی شما موافقت شود، وجه پرداختی شما ظرف ۴۸ ساعت کاری آینده به حساب شما واریز خواهد شد.
۲. انصراف یا لغو سفارش
- در صورت انصراف از خرید در صورتی که سفارش شما هنوز به اداره حمل و نقل مربوطه تحویل داده نشده، با کسر ۲۰،۰۰۰ تومان (هزینه بسته‌بندی) از هزینه کل سفارش، مابقی هزینه ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- در صورتی که سفارش به اداره حمل و نقل مربوطه تحویل داده شده، در صورت انصراف از خرید، هزینه ۲۴۰،۰۰۰ تومان (هزینه بسته‌بندی، ارسال و برگشت سفارش) از هزینه کل سفارش کم شده و مابقی مبلغ ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب شما عودت خواهد شد.
- در صورتی که سفارش به دست مشتری رسیده، مشتری می تواند حداکثر ظرف ۷ روز بدون بازکردن چسب و لیبل بسته‌بندی، سفارش خود را لغو کرده و برگشت بزند.
شرایط و محاسبه هزینه‌های ارسال
- کلیه کالاهای بازگشتی باید توسط پست پیشتاز از طریق اداره پست کشور ارسال شوند.
- اگر دلایل اشاره شده مورد تایید کارشناسان فروشگاه آنید باشد، کلیه هزینه‌های ارسال به عهده آنید بود و مشتری هزینه صرف شده را کامل دریافت خواهد کرد.
- به منظور واریز هزینه ارسال پستی به حساب مشتری، باید قبض پستی با مهر شرکت پست، همراه کالا به آنید ارسال شود.
- در صورت انصراف از خرید یا رد شدن دلایل مرجوعی کالا یا سفارش، کلیه هزینه‌های ارسال شامل برگشت و ارسال مجدد کالا به عهده مشتری می‌باشد.
اطلاعات آنید به منظور تماس یا بازگشت کالا
- آدرس آنید
استان آذربایجان غربی، شهرستان خوی، بلوار چمران، کوچه خندانی، کوچه سربازان ۳
- ۶ روز هفته (شنبه تا پنج‌شنبه) ساعت ۹ صبح تا ۹ شب پاسخ‌گوی شما هستم.