فروشگاه آنید

شرایط و قوانین سفارشات

ثبت و پرداخت
برای ثبت سفارش باید حساب کاربری داشته باشم؟

خیر، نیازی به ساخت حساب کاربری نیستش ولی برای راحتی کار و پیگیری سفارش توصیه ما به ساخت حساب‌کاربری هستش.

سفارش فقط از طریق سایت صورت می‌پذیرد. برای اینکار محصول(های) مد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید، اطلاعات خود جهت دریافت سفارش را ثبت کنید و پرداخت خود را نهایی کنید

  • پرداخت‌ آنلاین: شامل پرداخت اقساط و پرداخت کامل

  • پرداخت درب منزل که با پرداخت هزینه ثابت ۲۳۰،۰۰۰ تومان پیش از ارسال سفارش شما ثبت می‌شود و مابقی هزینه موقع تحویل پرداخت می‌کنید.

بعد از روش پرداخت هزینه سفارش رو انتخاب کردین و سفارشتون رو ثبت کردین، طبق تعهد آنید به مشتریان، ظرف ۲۴ ساعت کاری آینده سفارش شما تحویل اداره حمل و نقل مربوطه می‌شود و کد پیگیری به شما پیامک می‌شود.

کلیه فرآیند پرداخت و ثبت به صورت سیستمی و اوتوماتیک کار می‌کند و به ندرت این اتفاق می‌افتد. هر چند در این وضعیت ۲ حالت وجود دارد:

  • بانک مربوطه شما هزینه رو نتونسته انتقال بده که ظرف ۲۴ ساعت کاری به حساب شما برگشت می‌خوره.
  • سیستم نتوسته تشخیص بده و سفارش شما رو ثبت کنه، در این حالت می‌تونید با شماره تماس پایین صفحه با ما تماس بگیرید و دستی سفارش شما رو تایید و نهایی می‌کنیم.
ارسال و تحویل
  • پرداخت درب منزل با تیپاکس (پست و چاپار به زودی اضافه خواهند شد)
  • پرداخت آنلاین با پست، تیپاکس و چاپار
  • ارسال تک محصول از طریق پست، با هزینه ثابت ۱۱۲،۰۰۰ تومان هستش که به ازای هر محصول ۷،۰۰۰ تومان به این هزینه اضافه می‌شود
  • ارسال با تیپاکس و چاپار به صورت پس کرایه هستش (موقع تحویل هزینه ارسال را از شما دریافت می‌کنند)

تمامی سفارشات بعد از ثبت، ظرف ۲۴ ساعت کاری تحویل اداره حمل و نقل مربوطه می‌شوند که ظرف ۲ الی ۷ روز کاری به دست شما می‌رسونن. مدت زمان تقریبی برای برخی شهر‌های معروف:

  • تبریز ۱ الی ۲ روز کاری 
  • تهران ۲ الی ۳ روز کاری 
  • مشهد ۳ الی ۴ روز کاری  
  • سایر‌ شهر‌های جنوب تهران ۴ الی ۷ روز کاری

کد پیگیری از طریق پیامک، ایمیل به شما ارسال می‌شه و در پنل کاربری بخش سفارشات و سفارش مربوطه ثبت میشه.

طبق قرارداد شرکت‌های حمل و نقل، بسته‌ها در ۲ نوبت متوالی طی ۲ روز به آدرس شما ارسال می‌شوند. در صورت عدم تحویل، بسته برگشت می‌خورد.

پس از بازگشت بسته مشتری ۴۸ ساعت مهلت دارد تا با پشتیبانی تماس بگیرد و هزینه ارسال و بازگشت را پرداخت کند تا بسته مجددا خدمتشان ارسال شود، در غیر این صورت هزینه حمل و نقل از هزینه دریافتی کسر می‌شود و مابقی هزینه به حساب ایشان عودت می‌خورد.

بله، ولی لطفا عجله کنید و قبل از تحویل بسته به اداره حمل و نقل مربوطه و تغییر وضعیت سفارش به «در حال ارسال» اطلاعات ارسال را تغییر دهید. برای اینکار با پشتیبانی تماس بگیرید.

در این صورت، لطفا یا بسته را تحویل نگیرید و یا در حضور نمایندگی و مقابل دوبین بسته را باز کنید. در صورت مشاهده آسیب از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید و بالافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا روند بررسی و تعویض انجام شود.

خدمات پس از فروش

بله، تمامی محصولات فروشگاه آنید شامل ضمانت اصالت و سلامت کالا هستند یعنی ۷ روز مهلت دارید تا سفارش یا محصول خود را مرجوعی کنید.

  • وجود نقص یا مشکل در کارکرد یا ظاهر کالا (به اصطلاح کالای معیوب)
  • مغایرت کالای ارسال شده با کالا سفارش داده
  • انصراف از خرید (مرجوعی سفارش با دلیل انصراف از خرید فقط در صورتی قابل قبول هستش که کالا در شرایط اولیه باشد، پلمپ آن باز نشده باشد و برچسب‌های محصول کنده نشده باشد.)

بله، تا ۷ روز میتونید سفارش را مرجوعی کنید که همه اقلام همراه باید داخل باکس محصول باشند و سفارش مطابق بسته‌بندی که خدمت شما ارسال شده، مرجوعی بشه. 

  • انصراف از خرید: به عهده مشتری
  • وجود عیب یا مغایرت: به عهده فروشگاه آنید

۱) با بخش خدمات پس از فروش آنید تماس بگیرید.

۲) یک ویدیو یا تصویر مرتبط و واضح از مغایرت یا عیب کالا تهیه و ارسال بفرمایید تا وضعیت بررسی شود.

۳) پس از تایید، لطفا کالا را به همراه همه اقلام همراه و در بسته‌بندی اولیه به آدرس فروشگاه آنید مرجوعی دهید.

بله، ولی لطفا عجله کنید و قبل از تحویل بسته به اداره حمل و نقل مربوطه و تغییر وضعیت سفارش به «در حال ارسال» اطلاعات ارسال را تغییر دهید. برای اینکار با پشتیبانی تماس بگیرید.

کد‌های تخفیف

خیر، نیازی به ثبت نام نیست.

  • تعداد دفعات استفاده
  • اعمال فقط روی محصول خاص
  • تاریخ انقضای کد تخفیف
  • کد تخفیف روی محصولی که تخفیف دارد قابل ثبت نیستش

مجددا تلاش بفرمایید و کد تخفیف رو با دقت اعمال کنید اگه نشد با پشتیبانی تماس بگیرید.

فقط برای محصولات

خیر، کد تخفیف فقط هنگام سفارش روی محصول یا سفارش ما اعمال میشه و برای اعمال تخفیف مجدد باید کد تخفیف مجددی داشته باشین.

برای ثبت سفارش باید حساب کاربری داشته باشم؟

خیر، نیازی به ساخت حساب کاربری نیستش ولی برای راحتی کار و پیگیری سفارش توصیه ما به ساخت حساب‌کاربری هستش.

سفارش فقط از طریق سایت صورت می‌پذیرد. برای اینکار محصول(های) مد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید، اطلاعات خود جهت دریافت سفارش را ثبت کنید و پرداخت خود را نهایی کنید

  • پرداخت‌ آنلاین: شامل پرداخت اقساط و پرداخت کامل

  • پرداخت درب منزل که با پرداخت هزینه ثابت ۲۳۰،۰۰۰ تومان پیش از ارسال سفارش شما ثبت می‌شود و مابقی هزینه موقع تحویل پرداخت می‌کنید.

بعد از روش پرداخت هزینه سفارش رو انتخاب کردین و سفارشتون رو ثبت کردین، طبق تعهد آنید به مشتریان، ظرف ۲۴ ساعت کاری آینده سفارش شما تحویل اداره حمل و نقل مربوطه می‌شود و کد پیگیری به شما پیامک می‌شود.

کلیه فرآیند پرداخت و ثبت به صورت سیستمی و اوتوماتیک کار می‌کند و به ندرت این اتفاق می‌افتد. هر چند در این وضعیت ۲ حالت وجود دارد:

  • بانک مربوطه شما هزینه رو نتونسته انتقال بده که ظرف ۲۴ ساعت کاری به حساب شما برگشت می‌خوره.
  • سیستم نتوسته تشخیص بده و سفارش شما رو ثبت کنه، در این حالت می‌تونید با شماره تماس پایین صفحه با ما تماس بگیرید و دستی سفارش شما رو تایید و نهایی می‌کنیم.
  • پرداخت درب منزل با تیپاکس (پست و چاپار به زودی اضافه خواهند شد)
  • پرداخت آنلاین با پست، تیپاکس و چاپار
  • ارسال تک محصول از طریق پست، با هزینه ثابت ۱۱۲،۰۰۰ تومان هستش که به ازای هر محصول ۷،۰۰۰ تومان به این هزینه اضافه می‌شود
  • ارسال با تیپاکس و چاپار به صورت پس کرایه هستش (موقع تحویل هزینه ارسال را از شما دریافت می‌کنند)

تمامی سفارشات بعد از ثبت، ظرف ۲۴ ساعت کاری تحویل اداره حمل و نقل مربوطه می‌شوند که ظرف ۲ الی ۷ روز کاری به دست شما می‌رسونن. مدت زمان تقریبی برای برخی شهر‌های معروف:

  • تبریز ۱ الی ۲ روز کاری 
  • تهران ۲ الی ۳ روز کاری 
  • مشهد ۳ الی ۴ روز کاری  
  • سایر‌ شهر‌های جنوب تهران ۴ الی ۷ روز کاری

کد پیگیری از طریق پیامک، ایمیل به شما ارسال می‌شه و در پنل کاربری بخش سفارشات و سفارش مربوطه ثبت میشه.

طبق قرارداد شرکت‌های حمل و نقل، بسته‌ها در ۲ نوبت متوالی طی ۲ روز به آدرس شما ارسال می‌شوند. در صورت عدم تحویل، بسته برگشت می‌خورد.

پس از بازگشت بسته مشتری ۴۸ ساعت مهلت دارد تا با پشتیبانی تماس بگیرد و هزینه ارسال و بازگشت را پرداخت کند تا بسته مجددا خدمتشان ارسال شود، در غیر این صورت هزینه حمل و نقل از هزینه دریافتی کسر می‌شود و مابقی هزینه به حساب ایشان عودت می‌خورد.

بله، ولی لطفا عجله کنید و قبل از تحویل بسته به اداره حمل و نقل مربوطه و تغییر وضعیت سفارش به «در حال ارسال» اطلاعات ارسال را تغییر دهید. برای اینکار با پشتیبانی تماس بگیرید.

در این صورت، لطفا یا بسته را تحویل نگیرید و یا در حضور نمایندگی و مقابل دوبین بسته را باز کنید. در صورت مشاهده آسیب از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید و بالافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا روند بررسی و تعویض انجام شود.

بله، تمامی محصولات فروشگاه آنید شامل ضمانت اصالت و سلامت کالا هستند یعنی ۷ روز مهلت دارید تا سفارش یا محصول خود را مرجوعی کنید.

  • وجود نقص یا مشکل در کارکرد یا ظاهر کالا (به اصطلاح کالای معیوب)
  • مغایرت کالای ارسال شده با کالا سفارش داده
  • انصراف از خرید (مرجوعی سفارش با دلیل انصراف از خرید فقط در صورتی قابل قبول هستش که کالا در شرایط اولیه باشد، پلمپ آن باز نشده باشد و برچسب‌های محصول کنده نشده باشد.)

بله، تا ۷ روز میتونید سفارش را مرجوعی کنید که همه اقلام همراه باید داخل باکس محصول باشند و سفارش مطابق بسته‌بندی که خدمت شما ارسال شده، مرجوعی بشه. 

  • انصراف از خرید: به عهده مشتری
  • وجود عیب یا مغایرت: به عهده فروشگاه آنید

۱) با بخش خدمات پس از فروش آنید تماس بگیرید.

۲) یک ویدیو یا تصویر مرتبط و واضح از مغایرت یا عیب کالا تهیه و ارسال بفرمایید تا وضعیت بررسی شود.

۳) پس از تایید، لطفا کالا را به همراه همه اقلام همراه و در بسته‌بندی اولیه به آدرس فروشگاه آنید مرجوعی دهید.

بله، ولی لطفا عجله کنید و قبل از تحویل بسته به اداره حمل و نقل مربوطه و تغییر وضعیت سفارش به «در حال ارسال» اطلاعات ارسال را تغییر دهید. برای اینکار با پشتیبانی تماس بگیرید.

خیر، نیازی به ثبت نام نیست.

  • تعداد دفعات استفاده
  • اعمال فقط روی محصول خاص
  • تاریخ انقضای کد تخفیف
  • کد تخفیف روی محصولی که تخفیف دارد قابل ثبت نیستش

مجددا تلاش بفرمایید و کد تخفیف رو با دقت اعمال کنید اگه نشد با پشتیبانی تماس بگیرید.

فقط برای محصولات

خیر، کد تخفیف فقط هنگام سفارش روی محصول یا سفارش ما اعمال میشه و برای اعمال تخفیف مجدد باید کد تخفیف مجددی داشته باشین.

محصولات برتر این هفته